Informativa sulla privacy

L’operatore del negozio online serenicapelli.it dichiara che tutti i dati personali (di seguito “dati”) sono considerati strettamente confidenziali e sono trattati in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei vostri dati personali è una priorità per noi. Di conseguenza, prestiamo la massima attenzione ai dati personali e alla loro protezione. In queste Linee guida sul trattamento dei dati personali (“Linee guida”), desideriamo informarvi su quali dati personali raccogliamo su di voi e come li utilizziamo in seguito.

1. Dati personali e relativa elaborazione

1.1. Categorie di dati personali
Raccogliamo diverse informazioni, a seconda dei servizi della nostra offerta che scegliete di utilizzare.

Nel caso in cui acquistiate da noi, raccogliamo:

• Nomi e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e dettagli bancari relativi alla fatturazione, informazioni di pagamento.
• Dati demografici. Informazioni sul genere, data di nascita, paese e lingua preferita.
• Dati che emergono durante l’esecuzione del contratto – prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi resi.

1.2. Scopo del trattamento dei dati personali:

• Fornitura e miglioramento dei servizi. Per fornire e migliorare i servizi offerti per la vostra soddisfazione, trattiamo i vostri dati personali. In particolare, questi includono:
  • Elaborazione degli ordini di prodotti o servizi, ordinati sia attraverso il nostro sito Web che tramite la linea telefonica per i clienti. Qui, la base giuridica è che i dati sono indispensabili per l’esecuzione del contratto di acquisto e alcune informazioni sono indispensabili per adempiere agli obblighi legali (ad esempio, documenti contabili).
  • Avviso di disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui richiediate il monitoraggio della disponibilità di un articolo, trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso.
  • Servizio di assistenza clienti. Per fornire assistenza ai clienti e risolvere eventuali problemi nell’esecuzione del contratto di vendita, trattiamo i dati personali sulla base della necessità di adempiere a questi contratti.
  • Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con voi in modo personalizzato. Ad esempio, potremmo contattarvi telefonicamente, via email o in altro modo per ricordarvi che avete prodotti nel carrello degli acquisti online, per aiutarvi a completare l’ordine, per comunicarvi lo stato corrente della vostra richiesta, ordine o reclamo, per ottenere informazioni aggiuntive, se necessario, o per informarvi che è necessario agire per mantenere il vostro account attivo. Nel caso in cui acquistiate da noi come membri, elaboriamo questi dati a causa di un interesse legittimo derivante dall’interesse legittimo della società Sc SereniCapelli Srl come descritto sopra.
  • Miglioramento dei servizi. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, inclusa l’aggiunta di nuove funzionalità e per prendere decisioni informate utilizzando analisi totali e business intelligence, tutti basati sul nostro legittimo interesse derivante dalla libertà di impresa e dalla necessità di migliorare i servizi resi per mantenere la competitività. Per garantire la protezione adeguata dei vostri diritti e interessi e migliorare i servizi, utilizzeremo dati personali il più anonimizzati possibile.
• Protezione, sicurezza e risoluzione delle dispute. Possiamo elaborare dati per un interesse legittimo, che consiste nel garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, per prevenire e rilevare frodi, risolvere dispute e attuare i nostri accordi, sulla base dell’interesse legittimo.
• Offerte di marketing.
  • Comunicazioni commerciali
    • Vi invieremo comunicazioni commerciali riguardanti prodotti simili a quelli acquistati.
    • Avete sempre la possibilità di rifiutare queste comunicazioni commerciali utilizzando l’indirizzo email contact@serenicapelli.com per disiscrivervi.
    • Se vi disiscrivete dalle comunicazioni commerciali, i vostri dati personali non saranno più elaborati per tali finalità.
• Conservazione dei dati. Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti o per qualsiasi altro scopo legale correlato.
• Destinatari dei dati. I dati personali non saranno venduti, trasferiti o comunicati a terzi, ad eccezione dei subappaltatori con cui cooperiamo nell’ambito dell’esecuzione dei servizi.
• Diritti dell’interessato. Avete il diritto di richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali. Avete anche il diritto di limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati personali e il diritto alla portabilità dei dati.
• Contatto. In caso di domande sulle Linee guida, sui dati personali trattati o sulla protezione dei dati, potete contattarci all’indirizzo contact@serenicapelli.com.