Hai il diritto, per legge, di ritirarti da un contratto concluso su Internet o per telefono, senza doverne spiegare il motivo, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Nella nostra azienda, ogni acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcun motivo, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. La regola è valida anche per gli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici partner o su piattaforme partner.

Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto di acquisto entro il termine sopra menzionato. A tal fine, puoi contattarci all’indirizzo contact@serenicapelli.it.

In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo il costo di acquisto dei prodotti non utilizzati. Se ti ritiri entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, le spese di reso saranno a carico della nostra azienda.

Le somme rimborsate saranno trasferite sul tuo conto bancario entro un massimo di 5 giorni dal reso dei prodotti, o nel caso tu li restituisca di persona, puoi richiedere il rimborso in contanti.

1. È necessario spedire i prodotti immediatamente, non oltre 5 giorni dalla data del recesso.
2. Tieni presente che sarai considerato responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti, come conseguenza della manipolazione degli stessi in modo diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura, le proprietà e le funzionalità del prodotto (ad esempio, se utilizzi un prodotto nonostante tu l’abbia già provato). Si prega di notare, inoltre, che non hai il diritto di recedere dal contratto nel caso dei prodotti realizzati secondo le tue specifiche o dei prodotti personalizzati (ad esempio, confezioni incise con personalizzazioni), nonché nel caso di prodotti aperti e utilizzati che non possono essere resi per motivi di igiene (ad esempio, se il prodotto è stato aperto e hai utilizzato parte della quantità del prodotto cosmetico che entra direttamente a contatto con la pelle).